返回頁首

成功案例

< 返回列表

【堂朝數位整合】彈性選擇好便利 老闆省心又省銀

2015-02-13

電子刊物平台的服務提升全靠它

客戶介紹
《堂朝數位整合》已邁向軟硬體整合的高附加價值的服務,大部分的市場產業需求者面臨E化突破時,需要的不只僅僅是軟體或是設計服務而已,而市場上需要的也不僅是各種制式套裝所謂的解決方案服務,真正需要的是在購買設計、網站軟體平台,硬體相關設備的同時,獲得更多資訊與專業諮詢並提供良好的售後保固服務,因此唯有滿足使用者的完整需求,客戶才能獲更多元的加值服務,如此也才是與客戶的養成良好互動的經營之道。透過《堂朝數位整合》所建立的整合服務網絡的優勢,絕對是企業跨足數位領域的最佳夥伴。
目前公司主要以推展Finder 雲端電子刊物行銷平台,定位為數位出版,電子商務,社群經營與行銷的多元解決平台。
除上列各系統外外,並配合軟體作業環境的需求,提供電腦硬體、企業網路的規劃銷售,滿足企業的電腦化作業最完整的需求。

需求與現況
堂朝數位整合專精於各類網站系統規劃建置,並提供各種軟硬體整合及數位行銷等多元整合服務,可針對客戶的個別需求,量身訂做出切合客戶需要的解決方案。2004年執業至今,專案實績已逾400多件。
堂朝數位整合之客戶屬性多半為專案性質的Finder 雲端電子刊物行銷平台開發與維運,專案分為兩大類:
  • 純平台開發,後續由客戶自行維運
  • 平台開發與維運統包
針對開發類專案,在專案開始之初,需對客戶進行報價,然而建置與設計網站所需之伺服器硬體往往客戶不同意接受報價,且一開始就需要提供雛形供客戶參考,專案量少時還可以用既有機器頂著用,但專案一多,就需要為這類型客戶額外購買機器設備,針對這類型的短期專案,在專案期間短,且不確定能否確實攻下專案的情況下,採購硬體伺服器將提高專案營運與獲利風險,對堂朝數位整合的營運單位造成困擾。
另一方面,即便是網站開發與維運統包的長期專案,堂朝數位整合仍然會面臨機器設備老舊需汰換,以及網站需要穩定對外的網路品質問題,採購硬體主機來汰換老舊系統故然是一個可行的辦法,但屆時需要服務移轉又是另外一個大工程;此外,客戶專案幾乎以網路行銷為主,對穩定頻寬的需求強烈,機器設備放在自身機房已無法滿足客戶需求,勢必向外尋求電信級的穩定頻寬來提供更佳的服務品質予客戶。
簡子竣總經理指出:「唯有穩定的服務、虛實整合的網路架構、良好的廠商支援,堂朝數位整合才能給客戶最好的服務。」

解決方案
台灣大哥大業務在聽到了客戶心聲之後,馬上將客戶需求帶專業銷售與技術支援團隊前去更深入了解客戶需求。我們發現,最適合客戶的服務就是運算雲服務(公有雲)。

在與堂朝數位整合IT人員進行服務規畫後,客戶可以採用VM雲端主機服務來建置Finder 雲端電子刊物行銷平台的前台系統,並且同步建置備援用主機,以確保服務穩定性。
此外,提供網路服務最擔心的就是遭受到不明的網路攻擊,甚至出現資安問題,所以堂朝數位整合也同步採用了運算雲服務提供的防火牆來強化整體資安防護。
最棒的是,台灣大哥大還可以提供一個虛實整合的完整解決方案,電子刊物平台的客群多半採用行動載具進行閱讀,能夠支援多種網路包含MDVPN、IPVPN、Internet的設計十分重要,台灣大哥大身為行動電信與雲端的領導廠商,完全可以滿足客戶的需求。

穩定的服務品質
採用運算雲服務後,穩定的頻寬品質解決了原先平台頻寬品質不佳導致客戶抱怨的問題,以電信等級的大頻寬水管營運服務,而不用擠在小小的50M頻寬還要多個服務共享。此外,雲端主機的好處就是不用在擔心機器設備的毀損還要採購新機器設備,一切都有台灣大哥大處理,堂朝數位整合也可以透過雲端主機建置備援服務機制,更加提高了堂朝數位整合客戶的服務滿意度。

虛實整合的網路架構與廠商售前售後支援
台灣大哥大的業務範圍除了雲端服務以外,也包含了行動通訊與網路業務,在台灣大哥大,將來堂朝數位整合甚至可以做到one stop shopping,連同行動載具都由台灣大哥大提供服務給客戶。
此外,專業的售前技術規畫,節省了不少IT人員摸索雲端規畫的時間,售後又有24小時在地的客服與維運團隊工程師待命,即便對服務有技術問題,亦或是發生不明理由的服務障礙,隨時都可以在最短的時間內得到支援,這只有在地的服務提供商能給客戶最好的服務。

相關產品服務